岗位职责：1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开；2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发；5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作；6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务；10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭；福利待遇：1、试用期：试用期为90天，表现突出可提前转正；2、工作时间： 【夏时令】7小时工作制 上午8：30-11：30，下午13：30-17：3； 【冬时令】7小时工作制 上午8：30-11：30，下午13：00-17：00； 3、休假：单双休轮流+依法享受所有法定节假日的正常带薪休假+年休；4、社保：正常缴纳社会统筹保；5、活动：公司每月提供团队建设活动经费，让每一位员工在收获之余懂得欢庆； 6、其他福利：带薪婚假、产假，生日关怀、工龄补贴、节日福利，生活福利，旅游福利等。本公司正在稳步发展壮大中，若您志向高远，我们将提供远大的发展前景，期待您的加入！